ラーメン食べに行きましょう！

20代 男性
株式会社東宝ハウス新小岩　小野寺 誠人

Q.担当者の印象は？

小野寺さんの第一印象は、とにかく「誠実」そして「丁寧」という言葉に尽きます。3ヶ月ほど前、私が何気なくスーモで気になる物件に「いいね」を押した瞬間、間髪入れずにお電話をくださったのが小野寺さんで、その迅速な対応にまず驚かされました。電話口の声も落ち着きがあり、こちらの状況や希望を丁寧にヒアリングしようという姿勢が強く感じられました。
私自身が新卒一年目で、初めての不動産購入という大きな買い物に臨むにあたり、期待と同じくらい不安を抱えていました。そんな中、お話を伺ううちに小野寺さんも新卒一年目だと知り、驚きと共に大変強い親近感を覚え、小野寺さんになら安心して相談できるかもしれない、という気持ちが芽生えました。
言葉遣い一つひとつが丁寧で、こちらの些細な疑問にも真剣に耳を傾け、分かりやすい言葉で説明しようと努めてくださる姿は、まさに「誠実」そのものでした。お若いながらも、お客様の大きな決断に寄り添う責任感と、その期待に応えようとするひたむきさが、小野寺さんの何よりの魅力であり、素晴らしい第一印象として心に刻まれています。

Q.どんなことを相談されましたか？

私が小野寺さんにご相談させていただいた内容は、不動産購入に関する「すべて」です。最初のきっかけは、スーモでの「いいね」に対する迅速なヒアリングでした。その時点では、具体的な希望エリアや物件種別、予算感などもまだ漠然としており、本当に「何となく良いな」という程度の興味しか持っていませんでした。
新卒一年目での不動産購入でしたので、まず何から始めればよいのか、どのような点に注意すべきなのか、住宅ローンは組めるのだろうか、将来的な資産価値はどう考えれば良いのか…など、基本的なことから専門的なことまで、分からないことだらけで不安でいっぱいでした。小野寺さんは、そんな私の初歩的な質問にも一つひとつ丁寧に答えてくださり、不動産購入のプロセス全体を分かりやすく説明してくださいました。
物件探しを進める中で、私の希望条件は二転三転し、時には全く異なるエリアや物件タイプに関心が移るなど、小野寺さんには大変ご迷惑をおかけしたことと思います。小野寺さんは嫌な顔一つせず、常に私の気持ちを尊重し、その都度、新たな情報収集や物件提案に真摯に取り組んでくださいました。その柔軟性と根気強さには、本当に頭が下がる思いでした。

Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？

今回、本格的に複数の不動産会社に足を運んで担当者の方と直接お会いしてお話を伺う、という形での比較は行いませんでした。それは、一番最初にご連絡をくださった小野寺さんの対応が、私にとって素晴らしく、他の方にお願いするという考えが浮かばなかったからです。
実際に物件探しが始まってからも、その印象は変わるどころか、ますます強くなっていきました。私が希望条件を変更し、その度に振り回してしまったにも関わらず、小野寺さんは常に笑顔で、根気強く私のわがままに付き合ってくださいました。その誠実な対応は、単なる営業活動を超えて、一人の人間として信頼できると感じさせるものでした。
他の購入者の方々のコメントを拝見しましたが、多くの方が小野寺さんの「人柄」や「誠実さ」を称賛されていました。それを読んだ時、私の感じていたことは間違いではなかったのだと、改めて実感しました。小野寺さんご自身が持つ人間的な魅力、お客様に真摯に寄り添う姿勢、それが何よりも大きな決め手となりました。

Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればどうぞ

小野寺さん、この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。スーモで何気なく「いいね」を押したあの日から約3ヶ月、小野寺さんの迅速かつ丁寧なご対応のおかげで、無事に人生における大きな一歩を踏み出すことができました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
新卒一年目という同じ境遇でありながら、不動産のプロとして真摯に私と向き合い、数々の不安や疑問を解消してくださったこと、そして、私の度重なる条件変更にも嫌な顔一つせず、常に笑顔で、そして誠実に対応してくださったこと、心より感謝申し上げます。小野寺さんのそのひたむきな姿は、同じ社会人一年目の私にとっても大きな刺激となり、勇気をいただきました。
他の方のコメントを拝見しても、皆様が口を揃えて小野寺さんの素晴らしいお人柄と誠実さを称賛されており、本当にその通りだと改めて実感しております。これは、小野寺さんが日々お客様一人ひとりと真摯に向き合われている努力の賜物なのだと感じました。
少し違う視点かもしれませんが、私たちは社会人としては同年次です。これからお互い、それぞれの場所で様々な経験を積み、成長していくことと思います。時には大変なことや辛いこともあるかと存じますが、小野寺さんのように誠実にお客様と向き合っていれば、きっと道は開けると信じています。お互いに切磋琢磨し、それぞれの分野で奮闘していきましょう。
不動産業界は、お客様の人生の大きな節目に関わる、大変やりがいのあるお仕事であると同時に、ご苦労も多い業界かと拝察いたします。どうかご無理なさらず、お身体を大切に、これからも多くのお客様に幸せを届けてください。
次にまた不動産に関する機会が巡ってきた際には、迷わず小野寺さんにご相談させていただきたいと心に決めております。その時が来るまで、そしてそれからも末永く、様々お世話になるかと存じますが、どうぞよろしくお願いいたします。
最後になりますが、小野寺さんのますますのご活躍とご健康を心よりお祈り申し上げます。本当にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております！！