プライバシーポリシー

1. 個人情報保護の方針

株式会社東宝ハウスホールディングスおよびそのグループ会社（以下あわせて「当社」といいます）は、個人情報の取扱いに関する方針を次のとおり定めます。なお、本文中の用語の定義は、個人情報の保護に関する法令によります。当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報に関する法令を遵守するとともに個人情報の保護に努めてまいります。当社で業務に従事するすべての者は、個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを遵守し、個人情報を正確かつ安全に取扱う事により、お客様等の情報を守り、その信頼に応えます。当社は、お客様等の個人情報の適正な取扱いを図るため、個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムについて、適宜見直しを行い継続的な改善に努めてまいります。

2. 個人情報の取得

当社は、あらかじめ利用目的、第三者への提供、共同利用者の範囲、問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、ご本人の同意を得たうえで個人情報を取得するよう努めます。なお、当社では、お取引やお問い合わせに関する内容を記録あるいは録音させていただく場合や、当社車両に搭載するドライブレコーダーにて記録あるいは録画させていただく場合がございます。

3. 個人情報の利用目的

お客様等の個人情報は、以下の目的のために利用します。当社は、お客様等のご同意を得た場合をのぞき、この利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様等の個人情報を利用いたしません。
（1）不動産の売買、売買代理、仲介、賃貸、管理、建築工事請負、建築物の設計、設計監理、不動産投資事業、金融サービス事業（保険代理店業含む）、不動産金融、不動産に関するコンサルティング事業等の取引に関する契約の締結、履行、ならびに顧客に対する関連する情報として契約後の各種アフターサービスの提供
（2）利用目的の達成の範囲での、個人情報の第三者への提供および当社内の共同利用
（3）当社の取扱う不動産に関連する保険の契約の締結、履行、情報、サービスの提供
（4）個人の属性情報、行動履歴、ウェブサイトの閲覧履歴等に基づく広告の個別化および広告の配信・表示
（5）当社および当社提携先の事業に関する商品・情報・サービスの提供のための郵便物、電話、電子メールなどによる営業活動およびマーケティング（アンケートのお願い、キャンペーン等）活動
（6）お客様等が当社の登録会員である場合、会員の個人認証および会員向けの商品、情報、サービスの提供
（7）顧客動向分析または商品開発等の調査分析
（8）個人を特定できない形での統計データの作成、活用、公表
（9）経営上必要な各種の管理の実施
（10）お客様等のお問い合わせへの対応
（11）雇用管理、採用選考および採用の連絡ならびに会社情報の提供
（12）当社と株主様の関係に基づく行為の実施
（13）当社の安全対策、事故分析およびサービスの向上

4. 収集する情報の種類

当社が収集する主な個人情報の例は、以下のとおりです。
（1）氏名、住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、性別
（2）その他申込書、契約書、アンケート、キャンペーン等で、お尋ねした情報（お客様等の職業、年齢、生年月日、家族構成、勤務先情報、年収その他経済状況に関する情報、アンケート回答、ご意見、お問合せ時に必要な情報など）
（3）『犯罪による収益の移転防止に関する法律』に基づく取引時確認書類の記載事項また、当社は、不動産に関する物件情報（所在地、構造、規模、間取り、付帯設備、権利関係など）を収集し、原則として個人を識別することができないよう加工したうえで利用します。これらの情報は、上記「3.個人情報の利用目的」のために利用されます。

5. 安全管理措置について

お取引先等特定個人情報等の取扱いにあたっては、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置を適切に行います。

（1）組織的安全管理措置
委員会や各組織の管理責任者などの管理体制の構築、社内規程の整備、管理台帳やプロセス管理表などのステートメントの作成、更に継続的な改善など組織的な管理体制を構築しています。
（2）人的安全管理措置
役員、社員、派遣社員を問わず、お取引先等特定個人情報等を取り扱う全ての従業者に、お取引先等特定個人情報等の保護の重要性を周知・啓発し、守秘義務契約の締結と共に必要な監査・監督を行いその実効性を担保いたします。
（3）物理的安全管理措置
お取引先等特定個人情報等を取り扱う建物やフロアの入退室管理、盗難等の防止、火災・落雷等によるお取引先等特定個人情報等の棄損に対する対策、システムや文書の持出し・移送・保管時における施錠などの諸対策を講じます。
（4）技術的安全管理措置
個人データにアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録などのアクセス管理、システムへの不正ソフトウェア対策やウィルス対策、暗号化や責任の明確化などによる移送・送受信時の対策、情報システムの監視、などの技術的管理措置を講じます。

6. 個人データの第三者への提供

当社が保有する個人データは、以下の場合に、氏名、住所、電話番号、不動産に関する物件情報、お客様等の信用情報等の所要項目について、書面、郵便物、電話、電子メール等により関係者等に提供されます。

（1）お客様等の同意がある場合
（2）法令の規定に基づく場合
（3）人の生命、身体、または財産の保護のため必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（5）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（6）利用目的の達成に必要な範囲で、法令に従い必要な措置を講じたうえで第三者への提供をする場合

＜第三者への提供の例（お客様等に代わって提供する場合を含む）＞
契約の相手方になる者またはその見込み客へ物件情報およびお客様等の氏名の提供
不動産に関する物件情報の他の宅地建物取引業者、広告掲載業者または団体等への提供
指定流通機構への、不動産情報登録、成約通知および同機構のデータを利用しての営業、価格査定の実施等
不動産にお客様等がお借入れをご検討される場合の金融機関、信用情報機関への提供
所有権移転登記等が必要な場合の司法書士・土地家屋調査士、お客様等が住宅をご購入または建築される場合のオプション等販売指定会社・施工会社・管理会社・引越業者・アフターサービスの修理業者その他のサービス提供会社等への提供
その他、利用目的の達成に必要な範囲の関係者への提供

＜第三者提供の免責＞
以下の場合、第三者による個人情報の取得について、当社は責任を負いません。

お客様等自らが、当社のウェブサイトまたは当社の提供するサービスの利用を通じて、第三者に対し直接に自己の個人情報を開示した場合
お客様等ご本人以外の者が、ID、パスワード等のお客様等個人を識別できる情報を入手し、これにより第三者がお客様等の個人情報を取得した場合
お客様等の同意または本「個人情報保護方針」の規定に基づき、当社が第三者にお客様等の個人情報を提供した場合、提供の時点で当該個人情報は当該第三者の管理下におかれ、当該第三者が自己の責任において、個人情報保護に関する法令および自己の個人情報の保護方針に基づいて、当該個人情報を取り扱うことになります。当社は、当該第三者によるお客様等の個人情報の取扱いについて責任を負いません。

7. 要配慮個人情報について

当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴等の要配慮個人情報については、ご本人の同意がある場合または法令で認められている場合を除き、取得、利用および第三者提供いたしません。

8. 個人データの共同利用等

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様等の個人データの取扱を第三者に委託することがあります。
また、当社の保有するお客様等の個人データは、以下にしたがって、共同利用することがあります。

（共同利用者）
株式会社東宝ハウスホールディングスおよびそのグループ会社
https://thg.ne.jp/company/search/

（共同利用者の利用目的）
本個人情報保護方針「3. 個人情報の利用目的」に記載の利用目的に同じ

（共同利用する個人データ項目）
本個人情報保護方針「4. 収集する情報の種類」に記載の個人情報の項目および当社が取得するその他の個人情報の項目

（個人データの管理について責任を有する者の名称）
株式会社東宝ハウスホールディングス
東京都新宿区西新宿２丁目６−１新宿住友ビル 29階
代表取締役社長佐井川稔

9. 「個人情報保護方針」の変更

当社は、本「個人情報保護方針」を変更することがあります。変更後の方針については、すみやかに当社ウェブサイト等で公表いたします。

10. お客さまからの開示等のご請求への対応について

当社は、お客さまご本人が自らの保有個人データの開示、訂正、利用停止等または第三者提供記録の開示をご希望された場合には、ご本人さまであることを確認させていただいたうえで、法令にしたがい適切かつ迅速な回答に努めます。

11. 反社会的勢力に対する基本方針

（１）反社会的勢力に対しては、経営トップ以下、組織全体として対応します。また、反社会的勢力に対応する従業員の安全を確保します。
（２）平素から、警察、暴力追放運動推進センター、弁護士等の外部の専門機関と緊密な連携関係を構築することに努めます。
（３）反社会的勢力に対しては、取引関係を含めて、一切の関係を遮断します。
（４）反社会的勢力による不当要求を拒絶し、必要に応じて民事および刑事の両面から法的対応を行います。
（５）反社会的勢力との裏取引は絶対に行いません。反社会的勢力への資金提供は絶対に行いません。

12. お問合せ窓口

本方針に関するお問合せ、苦情等については以下までご連絡ください。
株式会社東宝ハウスホールディングス
所在：東京都新宿区西新宿２丁目６−１新宿住友ビル 29階
電話番号：03-6302-0040
受付時間：（受付時間）：10:00～18:00（火曜、水曜、年末年始、当社の休業日を除く）