子どもたちの未来を思った大切な決断を、安心して任せられました。

30代 女性
株式会社東宝ハウス世田谷　榎原 悠誠

Q.担当者の第一印象は？

初めて榎原さんとお電話でお話しした際、とてもフランクなお人柄に少し驚き、正直なところ「本当に大丈夫だろうか」と感じたのも事実です。しかし、その印象はやり取りを重ねる中で大きく変わっていきました。

Q.どんなことを相談されましたか？

家族の不幸に伴い受け継いだ大切な遺産を、子どもたちの将来につながる形で生かしたいという思いから、投資物件の購入についてご相談しました。私にとっては金額以上に重みのある選択であり、絶対に後悔のない形で進めたいという強い気持ちがありました。

Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？

アットホームのサイトで物件を拝見したことがきっかけでしたが、最終的な決め手は対応の誠実さでした。特に印象に残っているのは、売主様との交渉です。私たちの事情や思いを丁寧に汲み取ったうえで、ただ条件を伝えるのではなく、双方が納得できる形を目指して何度も粘り強く調整を重ねてくださいました。途中経過も細かく共有してくださり、その真摯な姿勢に触れたとき、「この方は本気で私たちの立場に立って動いてくれている」と感じました。不安は安心へ、そして信頼へと変わっていきました。

Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください

契約当日には、上司の方がご退院直後にもかかわらず立ち会ってくださり、会社としての責任感と誠実さを強く感じました。契約後の引き渡しまでの手続きも非常にスムーズで、最後まで丁寧に支えていただき、心から感謝しております。子どもたちの未来を思って踏み出した大切な取引を、安心してお任せできたこと、本当にありがとうございました。