よくあるご質問・お問い合わせ

以下を満たす個人のかたがお申込みいただけます。

• 「TOHO HOUSE CLUB」の会員であること
• 日本在住であること
• 満15歳以上であること（東宝ハウス支店に口座開設済のかたと同居するお子さまについては、満15歳未満のかたもお申込み可能です。詳細は、TOHO HOUSE NEOBANKアプリ＞メニュー＞お子さま名義の口座よりご確認ください。）
• 有効な顔写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、運転経歴証明書）を保有していること（いずれもお持ちでないかたについては、スマートフォンアプリ「TOHO HOUSE NEOBANK」をダウンロード後、アプリの案内に従って、郵送にて口座開設のお手続きをしてください）
• 15歳未満のお客さまは、親権者さまのTOHO HOUSE NEOBANK口座へログイン後トップページの「メニュー」＞「お子さま名義の口座」をタップして、次の画面で「お子さまの口座を開設する」ボタンよりお申込みください。

アプリ「TOHO HOUSE NEOBANK」をダウンロードのうえ、「口座開設」ボタンからお申込みください。
TOHO HOUSE NEOBANKのお申込み方法はこちらをご覧ください。

ユーザーネームは、口座開設時の代表メールアドレスです。初回ログインパスワードは、「口座開設完了SMS通知」のタイトルで登録携帯電話番号あてにSMSが送信されており、メッセージ本文に記載されています。（郵送で口座開設をお申込みの場合、初回ログインパスワードは郵送にてお送りいたします。）

TOHO HOUSE NEOBANKの初期設定はこちらをご覧ください。
TOHO HOUSE NEOBANKのログインについては、以下をご確認ください。

• TOHO HOUSE NEOBANKの商品・サービスは、アプリ「TOHO HOUSE NEOBANK」からご利用いただけます。
• TOHO HOUSE NEOBANKのWEBサイトからはご利用いただけません。
• 住信SBIネット銀行のアプリ「住信SBIネット銀行」からはご利用いただけません。
• 「TOHO HOUSE NEOBANK」のユーザーネーム（メールアドレス）、ログインパスワードでお困りの場合はこちらをご確認ください。

既に住信SBIネット銀行の口座をお持ちのかたでも、TOHO HOUSE NEOBANK（東宝ハウス支店）をお申込いただけます。

利用できる商品・サービスの詳細は、こちらをご確認ください。
TOHO HOUSE NEOBANKの商品・サービスはアプリ「TOHO HOUSE NEOBANK」からご利用いただけます。

TOHO HOUSE NEOBANKでは、キャッシュカード（リアルカード）は発行されません。
キャッシュカードのかわりにアプリを使って、ATMでのお取引きができる「アプリでATM」サービスを提供しています。
「アプリでATM」サービスのご利用方法はこちら。

TOHO HOUSE NEOBANKはキャッシュカードのかわりにアプリを使って、ATMでのお取引きができる「アプリでATM」サービスを提供しています。
「アプリでATM」サービスのご利用方法はこちら。

※ATMの画面は住信SBIネット銀行と共通画面となりますので、TOHO HOUSE NEOBANKが対象外のサービスがご案内される場合がございます。

ATMのご利用手数料は、ATMでの入金・出金のご利用回数を合計して月5回まで無料です。
ご利用にかかる手数料の詳細はこちらからご確認ください。

TOHO HOUSE NEOBANKではキャッシュカード（リアルカード）は発行されません。
キャッシュカードのかわりにスマートフォンアプリを使って、ATMでのお取引きができる「アプリでATM」サービスを提供しています。
ご利用方法は住信SBIネット銀行の「アプリでATM」をご覧ください。

TOHO HOUSE NEOBANKではポイントサービスを提供しております。
TOHO HOUSE NEOBANKの特徴については、TOHO HOUSE NEOBANKのページをご参照ください。詳細はこちら。

その他銀行商品・サービスについてのよくある質問は住信SBIネット銀行のお客さまサポートページからご確認ください。